여성의류 쇼핑몰을 운영하며 가장 많이 받은 질문 Best5

 

여성의류 쇼핑몰을 운영하며 가장 많이 받은 질문 Best5

1. 사진으로 보면, ,옷이 참 이뻐보이는데, 실제로 봐도 이쁜가요?

-네, 실제로 보시면 더 예쁘고, 입으시면 훨씬더 예쁩니다.

ex. 판매자인 제가 "그거 다 사진빨 조명빨이에요, 실제로 보면 별루에요"라고 할리가 만무한데, 이런 질문을 왜 하는가 싶지만, 10여년동안 정말 많이 받은 질문중 하나입니다.

 

2. 이 옷, 입으면 뚱뚱해 보이나요?

-저희가 일부러 뚱뚱해 보이는 제품은 절대 판매하지 않습니다. 날씬한 사람들도 뚱뚱해 보이는것을 싫어합니다.

ex. 저희 손님들중 99사이즈 넘어가시는 손님들이 정말 많은데요. 두 부류가 있어요. 한 부류는 여자로서의 몸을 포기하고 패션도 그냥 몸을 가리는 용도로만 입으시는 분을이에요. 패션에 관심이 없는 분이 어쩌다가 옷을 구매했는데 뭘 입어도 안어울리고 얼굴은 칙칙해서 새옷을 입어도 행복해 보이지가 않아요. 반면 행복해서 살이 찌신 엄마들이 있어요! 카톡에 올라온 사진을 보면 남편에게 사랑받고 자식들에게 존경받고 손주들에게도 최고인 할머니들은 어떤옷을 입어도 귀티가 나죠. 몸무게가 같다고 다 같은 체형이 아니에요, 행복한 엄마들은 99사이즈도 몸매가 이뻐서 어떤옷도 잘 어울리고 부티와 귀티가 좔좔 흐릅니다.

 

3. 실제로 보면 어떤색이 가장 이쁜가요?

-누구나 좋아하는 색이 다릅니다! 저는 핫핑크와 오렌지, 레드 계열을 좋아합니다. 하지만 이런 컬러를 극도로 싫어하는 여자들도 많아요. 블랙이나 차콜, 그레이 등 어두운 무채톤만 좋아하시는 분들이 가장 많고요. 네이비나 와인, 브라운톤의 적당히 어두운 컬러를 좋아하시는 분들이 그다음이죠. 몸이 축소되어 보이는 효과 때문에, 대한민국에서는 남녀를 불문하고 어두운 컬러가 옷으로서 인기가 많아요. 제가 레드계열의 섹시한 컬러를 추천한다고 블랙을 놔두고 레드를 입을것도 아니면서 저한테 이런 질문을 왜 하는지 모르겠어요. 그래서 저는 블랙, 네이비, 차콜 등 무난한 컬러가 가장 이쁘다는 제 마음속이 아닌 손님 마음속에 있는 답변을 해드려요. 답은 정해져 있어, 넌 대답만 해.

 

4. 저는 50대중반, 키 160cm 몸무게 62kg, 77사이즈(예를들어)인데 추천해 주실만한거 있나요?

-저희옷은 77-88사이즈인 엄마들이 무난하게 입을수 있는 옷들이라, 그 당시 가장 반응이 좋고 잘팔리는 옷들을 몇가지 소개해 드립니다. 그러면 돌아오는 대답이 있어요. "혹시 이건 어떤가요?"라며 자신이 점찍어놓았던 제품 하나를 들이밀며 물어보십니다. 그러면 저는 "아주 좋은 제품이다, 잘 어울리실것 같다."라는 마음에 없는 소리를 해드리면 손님이 아주 좋아합니다.^^

 

5. 교환 반품 되나요?

-저는 제가 소비자로서 물건을 사면서도 교환 반품을 잘 하지 않습니다. 귀찮기 때문이죠. 그런데 기어이 기어이 교환 반품을 일삼는 성격의 소유자분들이 계십니다. 쇼핑몰 초창기때 어떤 손님이 다른 제품으로 교환을 하시겠다고 해서 그러시라고 하고 반품 접수를 해드렸고, 며칠후 반품이 도착했는데요. 상자를 열어본 저는 기절 초풍을 했습니다. 저희옷은 들어있지 않고, 시커먼 남자 빤스가 10장인가가 들어있었어요. 전 혹시나, 교환하는게 미안해서 선물을 같이 동봉해줬는지 알고 빤스를 계속 꺼내봤는데, 저희옷은 나오지 않더라구요. 그래서 손님께 전화를 드렸어요. 저희옷은 안들어있고 남자 빤스가 10장이 들어있는 상자가 왔다구요. 그랬더니 손님이 하시는 말씀이 "제가 반품하려고 상자 여러개를 문앞에 놔뒀는데, 택배 기사님이 잘못 가져가신것 같아요."라는겁니다. 그래서 저는 이런 생각이 들었어요. 저희옷에는 아무런 문제도 없고, 단순 고객변심으로 반품을 해드린 거였는데, 이런 상습적인 반품꾼에게 내가 잘못 걸려들은거구나 싶어서, 다음으로 그 손님이 주문을 하시면 저희는 해외배송으로 교환 반품 안해드리니 신중 구매하시라고 말씀드렸습니다. 바로는 구매를 안하시더니, 며칠후 결국은 주문을 하시더라구요. 저는 10년 넘게, 디자인과 퀄리티가 보장되어있는 공장만을 거래중이며 저희 제품에 자신이 있기 때문에, 처음 주문하시는 분들께 꼭 이렇게 말씀드립니다. 저희는 교환 반품 안되니까, 신중 구매해주세요! 안사셔도 됩니다.

ex.해외배송비 받고 교환 반품 다 해드리긴 합니다.

 

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